펫플즈(이하 "회사"라 합니다) (상호: 펫플즈(petplez) · 대표자: 김미경 · 사업자등록번호: 693-53-00716 · 소재지: 서울특별시 서대문구 증가로32길 49-6, 4층 401호)는 반려동물 모델·체험단 매칭 플랫폼 "펫플즈"(petplez.com, 이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
| 구분 | 수집 시점 | 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입 | 카카오 계정 간편가입 시 카카오로부터 제공받음 | 닉네임, 프로필 사진, 이메일, 이름(실명), 전화번호 | 필수 |
| 회원 가입 | 카카오 계정 간편가입 시 카카오로부터 제공받음(동의 시) | 배송지(카카오 배송지: 수령인, 연락처, 주소) | 선택 |
| 서비스 이용 | 모델(반려동물) 프로필 등록 시 회원이 직접 입력 | 반려동물 사진, 견종, 사이즈, 성격, 개인기, 반려동물 인스타그램 계정 | 선택 |
| 서비스 이용 | 체험단 공고 신청 시 회원이 직접 입력 또는 확인 | 배송지 정보(수령인 이름, 연락처, 주소) | 체험단 신청 시 필수 |
| 서비스 이용 | 서비스 이용 과정에서 생성 | 공고 신청·선정·리뷰 제출 이력, 좋아요 기록, 이벤트 참여 기록, 경고·제재 이력 | 자동 생성 |
| 자동 수집 | 서비스 접속 시 자동 수집 | 접속기록(로그), IP 주소, 쿠키, 기기 및 브라우저 정보, 서비스 이용기록 | 자동 수집 |
② 회사는 카카오 간편가입 외 별도의 가입 수단을 운영하지 않으며, 위 표의 카카오 제공 항목은 정보주체가 카카오 동의 화면에서 제3자 제공에 동의함으로써 카카오 주식회사로부터 제공받습니다(「개인정보 보호법」 제20조에 따른 수집 출처 고지). 정보주체는 카카오 계정 설정에서 제공 항목을 관리할 수 있습니다.
③ 위 표의 필수 항목 및 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)에 근거하여 별도의 동의 없이 수집·이용됩니다. 광고성 정보 수신 동의 및 체험단 배송지의 브랜드 제공은 별도의 선택 동의를 받습니다.
④ 회사는 주민등록번호, 민감정보(사상·신념, 건강 등) 및 고유식별정보를 수집·처리하지 않습니다.
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 원칙적인 보유 기간은 회원 탈퇴 시까지입니다.
② 탈퇴 후 부정이용 방지를 위한 보존(분리 보관): 회사는 결제·정산을 중개하지 않는 당사자 직거래 구조의 특성상, 제품을 제공받고 리뷰를 제출하지 않는 행위 등 부정이용 후 탈퇴·재가입을 통한 제재 회피가 서비스와 브랜드 회원에게 중대한 피해를 발생시킬 수 있습니다. 이에 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호(개인정보처리자의 정당한 이익)에 근거하여, 회원 탈퇴 시 다음의 정보를 즉시 파기하지 아니하고 다른 개인정보와 분리하여 별도 보관하며, 아래 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 분리 보관된 정보는 부정이용 방지, 재가입 시 동일인 식별, 분쟁 대응 목적 외에는 절대 이용하지 않습니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 회원 식별정보(카카오 계정 고유식별값, 이름, 이메일, 전화번호) | 부정이용 방지 및 재가입 시 동일인 식별(정당한 이익) | 탈퇴 후 1년 |
| 거래이력(공고 신청·선정·리뷰 제출 이력) | 부정이용 방지 및 분쟁 대응(정당한 이익) | 탈퇴 후 1년 |
| 경고·계정 정지 등 제재 이력 및 그 원인이 된 거래이력, 분쟁 진행 중인 건의 관련 기록 | 제재 회피 방지 및 분쟁 대응(정당한 이익, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 분쟁 기록 보존 기준 준용) | 탈퇴 후 3년 |
③ 정보주체가 탈퇴 후 완전 파기를 별도로 요청하는 경우, 회사는 법령상 보존 의무가 있거나 해당 회원과 관련된 분쟁·제재 절차가 진행 중인 경우를 제외하고 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 요청은 제13조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.
④ 관계 법령에 따른 보존: 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(해당 거래 발생 시) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 서비스 방문(접속) 기록, IP 주소 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
⑤ 현재 서비스는 대금 결제·정산 기능을 제공하지 않는 무료 서비스이며, 위 표의 대금결제 관련 기록 보존은 향후 해당 거래가 발생하는 경우에 적용됩니다.
서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·처리하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 가입한 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 계정을 삭제하고 수집된 개인정보를 파기합니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 체험단 제품 배송을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 제공은 체험단 공고 신청 시 정보주체의 별도 동의(체크)를 받은 후에만 이루어집니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 정보주체가 신청한 체험단 공고를 등록한 브랜드(공고별 브랜드명은 각 공고 페이지에 표시) | 체험단 선정자에 대한 체험 제품의 배송 및 배송 관련 연락 | 수령인 이름, 전화번호, 배송지 주소 | 브랜드가 서비스에 제품의 발송(방문형 공고의 경우 방문 안내)을 표시한 날부터 3개월(배송 관련 분쟁 처리를 위한 기간). 브랜드가 발송을 표시하지 아니한 경우에는 선정된 날부터 3개월이 지나면 파기합니다. 선정되지 아니한 경우에는 선정 결과 발표일부터 7일이 지나면 파기합니다. 선정 전에 신청이 취소된 경우, 진행이 합의로 취소된 경우에는 즉시 파기합니다. 기간 경과 시 지체 없이 파기 |
③ 배송지 정보는 정보주체가 선정된 공고의 브랜드에게만 제공되며, 브랜드는 제공받은 정보를 배송 목적 외로 이용할 수 없습니다. 제2항의 기간은 브랜드의 보유·이용 기간인 동시에 회사가 서비스에 보관하는 배송지 정보의 파기 기준이며, 회사는 매일 자동 점검을 통하여 기간이 지난 배송지 정보를 파기합니다.
④ 다음 정보는 서비스 화면 안에서 다른 회원에게 표시되는 것으로, 개인정보를 브랜드에게 이전하는 제2항의 제3자 제공과는 구분됩니다. 표시되는 범위와 근거는 이용약관 제15조의2에 따릅니다.
| 표시되는 화면 | 표시되는 내용 | 볼 수 있는 사람 |
|---|---|---|
| 반려동물(모델) 프로필 | 마친 체험단의 브랜드명·공고명, 제출된 리뷰 게시물의 링크 (별점은 표시되지 않습니다) | 서비스 이용자 누구나(공개) |
| 공고 신청자 목록 | 체험단 완료 횟수, 평균 별점, 미이행 횟수, 유효한 경고 건수, 재가입 계정 여부, 활동 지역, 회원이 프로필에 등록한 인스타그램 계정 | 해당 공고를 등록한 브랜드 |
⑤ 제4항의 미이행 횟수(선정된 후 리뷰를 이행하지 아니한 채 종료된 횟수)는 반려동물이 아니라 회원(사람)을 기준으로 산정하며, 제3조 제2항에 따라 보존된 정보로 동일인이 확인되는 경우 탈퇴 전 계정의 이력을 합산합니다. 제3조 제2항의 보존기간이 지나 이전 계정의 정보가 파기되면 합산도 함께 종료됩니다.
⑥ 제4항에 따라 표시되는 내용은 사실과 횟수에 한하며, 회사는 이를 근거로 신청을 제한하거나 신청자의 순위를 정하지 아니합니다. 정보주체는 제8조에 따라 표시된 사실의 열람·정정을 요구할 수 있고, 회사는 기록이 사실과 다른 경우 지체 없이 정정합니다.
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc.(AWS) | 클라우드 서버 운영 및 데이터 보관(대한민국 서울 리전 내 보관) |
| 주식회사 카카오 | 카카오 알림톡을 통한 서비스 알림 및 광고성 정보(수신 동의자에 한함) 발송 |
| [SMS·이메일 발송 대행사: 도입 시 기재] | SMS·이메일을 통한 알림 및 광고성 정보 발송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령 또는 제3조 제2항에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보존합니다.
③ 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서비스 내 마이페이지(프로필 수정, 회원 탈퇴 등)를 통하여 직접 하거나, 제13조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(열람 요구의 경우 10일 이내) 조치합니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 또한 제3조 제2항에 따라 분리 보관 중인 정보의 삭제 요구에 대하여는 제3조 제3항이 적용됩니다.
⑥ 회사는 정보주체의 권리 행사 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
① 회사는 광고성 정보 수신에 별도로 동의(선택)한 회원에 한하여 이메일, SMS, 카카오 알림톡(친구톡 포함)으로 이벤트·혜택 등 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의를 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 서비스 운영에 필수적인 알림(선정 결과, 제재 통지 등)은 수신 동의와 무관하게 발송될 수 있습니다.
② 회원은 언제든지 다음의 방법으로 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 철회 요청을 받은 즉시 발송을 중단합니다.
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
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회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
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② 회사는 개인정보를 대한민국 내(AWS 서울 리전)에 보관하며 국외로 이전하지 않습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 필요한 사항을 고지하고 본 방침에 반영합니다.
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김미경 |
| 직책 | 대표(운영자) |
| 연락처 | 전화: 010-5555-0370 |
② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
① 본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행일 최소 7일 전(수집 항목·목적·보유기간·제3자 제공 등 정보주체에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 또는 웹사이트를 통하여 고지합니다.
② 회사는 처리방침을 개정하는 경우 변경 전후를 비교하여 확인할 수 있도록 이전 버전을 함께 공개합니다.
제1차 개정 — 공고일자 2026년 7월 30일, 시행일자 2026년 7월 30일.
제4차 개정 — 공고일자 2026년 8월 21일, 시행일자 2026년 8월 21일.
제3차 개정 — 공고일자 2026년 8월 21일, 시행일자 2026년 8월 21일.
제2차 개정 — 공고일자 2026년 8월 10일, 시행일자 2026년 8월 10일.
최초 제정 방침의 시행일자는 2026년 7월 10일입니다.